Un usuario denunció haber sido retenido presuntamente de manera ilegal en una sede de Bancamiga, luego de reclamar porque una cajera se negó a recibir unos billetes de dólares que, según su versión, estaban en perfecto estado.
Redacción Bitácora58.com
A través de las redes sociales, el afectado señaló directamente a la entidad bancaria y relató que acudió a realizar un depósito, pero la trabajadora rechazó los billetes uno por uno, sin ofrecerle una justificación que considerara válida.
“Me retuvieron ilegalmente en Bancamiga”, expresó el usuario en su denuncia, en la que cuestionó tanto la negativa a recibir el dinero como la actuación del personal de la institución.
Aunque los bancos pueden establecer criterios para aceptar o rechazar billetes, resulta fundamental que expliquen las razones de sus decisiones y atiendan las quejas de sus usuarios de manera transparente.
Hasta el momento, con la información disponible, no se conoce una respuesta oficial de Bancamiga sobre lo denunciado ni se han precisado las circunstancias en las que habría ocurrido la presunta retención.
El caso plantea interrogantes sobre los mecanismos de atención al cliente y la obligación de las instituciones financieras de garantizar un trato respetuoso, así como de ofrecer explicaciones claras ante cualquier irregularidad denunciada.
